Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng tk78

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa tk78 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "tk78") và người dùng ("Người chơi", "Bạn", "Thành viên") khi sử dụng website tk78.app và các ứng dụng liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do người chơi đăng ký tại tk78, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của nền tảng.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, thanh toán và hỗ trợ khách hàng được cung cấp bởi tk78.
• "Thiết bị": Máy tính, điện thoại thông minh, máy tính bảng hoặc bất kỳ thiết bị nào được dùng để truy cập tk78.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của tk78 tại Việt Nam và các khu vực mà tk78 hoạt động hợp pháp. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của điều khoản này.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại tk78, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên tk78.
• Chưa từng bị tk78 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản.

Quy Định Về Tài Khoản

Người chơi có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản của mình theo các quy định sau:

• Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại tk78. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Tên đăng nhập và mật khẩu là thông tin bảo mật cá nhân. Người chơi không được chia sẻ, chuyển nhượng hoặc cho phép bất kỳ bên thứ ba nào sử dụng tài khoản của mình.
• Người chơi phải thông báo ngay cho tk78 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• tk78 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Thông tin cá nhân trong tài khoản phải luôn được cập nhật chính xác. Người chơi có thể cập nhật thông tin trong phần Hồ sơ cá nhân sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động và có thể bị áp dụng phí quản lý tài khoản theo quy định hiện hành của tk78.

Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại tk78 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). tk78 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: theo giới hạn của từng phương thức thanh toán, thông thường lên đến 500.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Tiền nạp chỉ được ghi nhận vào tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía nhà cung cấp thanh toán.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với các phương thức ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người chơi đã đăng ký với tk78.
• tk78 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tiền nếu giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

Quy Tắc Cá Cược

Người chơi tham gia cá cược tại tk78 phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, cùng với các quy tắc riêng của từng trò chơi được công bố trong phần hướng dẫn tương ứng:

• Mọi cược đã được xác nhận đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy hoặc thay đổi sau khi trò chơi bắt đầu.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại tk78 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ các sự kiện trực tiếp (đối với cá cược thể thao và đá gà).
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình chơi, tk78 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng vào tài khoản người chơi.
• tk78 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do kết nối internet của người chơi bị gián đoạn trong quá trình chơi.
• Người chơi có trách nhiệm tự quản lý ngân sách cá cược của mình. tk78 khuyến khích người chơi đặt giới hạn cá cược cá nhân thông qua công cụ quản lý tài khoản.

Khuyến Mãi & Thưởng

tk78 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và các ưu đãi đặc biệt khác. Tất cả các chương trình này đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng trong trang chi tiết của chương trình đó.
• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi người chơi hoàn thành đủ số vòng cược theo yêu cầu trong thời hạn quy định.
• Mỗi người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• tk78 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc gian lận trong việc tham gia khuyến mãi.
• tk78 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các điều kiện đã cam kết với người chơi đang tham gia chương trình đó.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của tk78:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của tk78.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong cá cược hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của tk78.
• Sử dụng dịch vụ của tk78 cho bất kỳ mục đích thương mại nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ tk78.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc gây hại cho người dùng khác trên nền tảng tk78.

Quyền Riêng Tư & Bảo Mật

tk78 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người chơi theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi được thực hiện theo Chính sách Bảo mật của tk78, vốn là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện này.

• Thông tin cá nhân của người chơi chỉ được sử dụng cho mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.
• tk78 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của người chơi.
• tk78 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố (2FA) và giám sát hệ thống liên tục để bảo vệ dữ liệu người chơi.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của tk78.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tk78 không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của tk78, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược bất lợi – đây là rủi ro cố hữu của hoạt động cá cược mà người chơi tự nguyện chấp nhận.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của tk78 hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người chơi không bảo mật thông tin tài khoản của mình.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trong nền tảng tk78.

Trách nhiệm tối đa của tk78 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại đó.

Chấm Dứt Tài Khoản

Người chơi tự nguyện đóng tài khoản:

• Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của tk78.
• Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi hoàn tất các điều kiện vòng cược nếu có).
• Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc.

tk78 chấm dứt tài khoản:

• tk78 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng.
• Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, tk78 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản đó.
• Quyết định chấm dứt tài khoản của tk78 là quyết định cuối cùng, trừ khi người chơi có bằng chứng rõ ràng về sai sót trong quá trình xử lý.

Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của tk78 sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Người chơi liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của tk78 để trình bày vấn đề. tk78 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng trực tiếp không đạt kết quả, hai bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra hòa giải bởi một bên trung gian độc lập được cả hai bên chấp thuận.
3. Khiếu nại chính thức: Người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với đầy đủ thông tin và bằng chứng liên quan.

tk78 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Người chơi có quyền yêu cầu xem xét lại quyết định của tk78 nếu có bằng chứng mới hoặc cho rằng quyết định ban đầu chưa chính xác.

Sửa Đổi Điều Khoản

tk78 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, tk78 sẽ thông báo cho người chơi thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của tk78.
• Thông báo qua hộp thư trong tài khoản của người chơi.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký (nếu người chơi đã cung cấp).

Các thay đổi sẽ có hiệu lực sau 07 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu bởi quy định pháp luật thì có hiệu lực ngay lập tức. Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với các điều khoản đã được cập nhật.

Nếu người chơi không đồng ý với các thay đổi, người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi thay đổi có hiệu lực theo quy trình nêu tại Điều 10.